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CENTRAL DE ATENDIMENTO


         Excelência e Qualidade
alcançando objetivos.

 
Visando Certificação de Sistemas de Gestão. Em 2018 foi acreditada pela CGCRE do INMETRO, para ISO9001 e ISO14001. 

Também somos credenciados pelo DETRAN de SP, ESBA e demais estados para as auditorias em vistorias veiculares (ECV´s).

Mobirise

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MISSÃO

Atuar de forma competente e credível, com responsabilidade sócio-ambiental.
Fornecendo serviços de qualidade e adequados a necessidade do cliente, contribuindo para o desenvolvimento do mercado e sociedade em geral.

VISÃO

Ser um Organismo Certificador referência no mercado com foco em excelência e qualidade nos serviços prestados.

VALORES

Manter a integridade de suas relações, para manutenção sustentável e cortês dos negócios, alinhando honestidade e transparência durante a execução de todas as atividades.

POLÍTICA DE IMPARCIALIDADE E ÉTICA

A ATRIUMCERT objetiva certificações de sistema de gestão, inspirando confiança pública e credibilidade para as partes interessadas, conforme cumprimento dos requisitos necessários. Assim, a imparcialidade é considerada base fundamental para condução de seus processos de Certificação. 

Desta forma ressalta a importância em se controlar os mecanismos de análise, identificação e de gestão que evitem conflitos de interesses, falta de confiança e de transparência nas atividades. Assim, com o intuito de manter a imparcialidade e assegurar a objetividade na execução de suas atividades de certificação, a ATRIUMCERT:

  • Atribui a todos no Organismo, a crucial tarefa de salvaguardar as atividades de certificação, enfatizando a cada um a Política adotada;
  • Aplica treinamentos adequados quanto à segurança e sigilo de informações, assim como da devida retenção dessas, quando necessário;
  • Assegura o sigilo das informações oriundas das atividades de certificação a não ser que haja uma autorização prévia e formal do cliente ou legislação para divulgação;
  • Assegura que os serviços de certificação não serão discriminatórios, estando acessíveis a todos os solicitantes, isentos de condições financeiras indevidas;
  • Conduz suas atividades comerciais, operacionais e de gestão, de forma ambientalmente segura e sustentável;
  • Mantem a integridade de suas relações, para a manutenção sustentável e cortês dos negócios;
  • Trata informações referentes a clientes, provenientes de fontes externas, reclamantes, apelações, etc., como confidenciais;
  • Estabelece Procedimento especifico para tratamento de reclamações e de apelações de forma a salvaguardar a imparcialidade do processo de certificação;
  • Notifica e instrui todo pessoal envolvido no processo de certificação a se manifestar em casos de conflitos de interesse ou quebra de imparcialidade;
  • Mantem a honestidade e a integridade durante a execução das atividades de certificação;
  • Atribui responsabilidades e autoridades de forma a garantir a competência e a credibilidade aplicadas às atividades, com pessoal devidamente ciente e treinado;
  • Abomina e isola fatores críticos que podem impedir um desenvolvimento imparcial das atividades, considerando: parentesco, preconceito, pressões de natureza administrativa, comercial ou financeira, interesse próprio e intimidação;
  • Abomina comportamentos corruptos por qualquer parte dentro da organização, considerando atos ilegítimos para obtenção de mercado, atuações fraudulentas, manipulação de processos e/ou crimes de qualquer natureza;
  • Atua sempre perante seus princípios éticos e morais, aliados à sua responsabilidade profissional e respeito em todas as situações;
  •  E aplica esta Política a todos os níveis do Organismo, para cumprimento estrito dos parâmetros éticos, não compactuando com quaisquer violações do mesmo.
(Revisão 00 - 13/11/2017)

A ATRIUMCERT estabeleceu sua Política, como segue:

Certificações confiáveis, com pessoal competente, atuando com responsabilidade e transparência, considerando o compromisso com a imparcialidade e confidencialidade, visando a melhoria contínua dos serviços, a satisfação dos clientes e o atendimento as partes interessadas, incluindo uma contribuição para o mercado e para sustentabilidade.

(Revisão 00 - 13/11/2017)

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